Калабекова Светлана Владимировна ~ кандидат философских наук, доцент кафедры философии и гуманитарных дисциплин ФГБОУ ВО «Северо-Кавказская государственная академия».  ~ Svmel70@mail.ru


Страницы / Pages: 4-10

Аннотация / Annotation:
Статья посвящена анализу влияния экономических отношений на образовательную систему. Рассматриваются категории и характеристики интеллектуальной услуги. Раскрывается сущность института интеллектуального сервиса как инструмента удовлетворения социальных потребностей, выделены его позитивные и негативные последствия для модернизации сферы образования.


Ключевые слова / Keywords:
образовательная система, рынок, модернизация, образовательная услуга, потребление, интеллектуальная услуга, инновация.


Список литературы:
1. Крючкова Е.В. Коммерциализация образования: за и против // Ученый Совет. 2016. № 5. 

2. Словарь иностранных слов. 18-е изд., стер. М.: Русский язык, 1989. 

3. Всемирная энциклопедия: Философия / Гл. науч. ред. и сост. А.А. Грицанов. М.: АСТ, Минск: Харвест, 2001. 

4. Шапошников В.А. Интеллектуальные услуги как категория в системе маркетинга [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.cfin.ru/press/practical/2010-05/01.shtml. (дата обращения 21.05.2021).

5. Ашкеров А. Нация – это постоянный флэш-моб… [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://samlib.ru/a/ashkerow_a/o9j.shtml (дата обращения 22.05.2021).


Тугускина Галина Николаевна ~ доктор экономических наук, профессор кафедры «Менеджмент и экономическая безопасность» ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет».  ~ galina066@mail.ru

Страницы / Pages: 11-21

Аннотация / Annotation:
В статье рассматривается специфика формирования человеческого капитала инвалидов. Проводится анализ инвалидности в России, делается акцент на тенденции к увеличению абсолютного числа детей с инвалидностью. Обосновывается различие в структуре инвестиций в формирование человеческого капитала для различных категорий инвалидов. Подчеркивается необходимость совместных усилий государства, общества и самих инвалидов, по реализации мероприятий формирования их человеческого капитала.


Ключевые слова / Keywords:
человеческий капитал, инвалиды, формирование человеческого капитала.


Список литературы:
1. Инвалидность в России и в мире в цифрах [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://tiflocentre.ru/stati/statistika-po-invalidnosti.php (дата обращения 19.06.2021).

2. Количество инвалидов в России и размер ЕДВ [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://rosinfostat.ru/invalidy/) (дата обращения 19.06.2021). 

3. Процент инвалидов в России 2021 [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://veraukaz.ru/procent-invalidov-v-rossii-2020.html (дата обращения 20.06.2021).

4. Инвалидность в России: цифры и факты [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://dislife.ru/materials/3516 (дата обращения 24.06.2021).

5. Статистики детей инвалидов в РФ 2021 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://avtopilott.ru/osago/9422-statistika-detey-invalidov-v-rf-2021.html (дата обращения 25.06.2021).

6. Концепция развития в Российской Федерации системы комплексной реабилитации и реабилитации лиц с инвалидностью, в том числе детей с инвалидностью, на период до 2025 года. Проект [Электронный ресурс] / /Режим доступа: https://mintrud.gov.ru/ministry/programms/25/kontcepsia (дата обращения 19.06.2021).

7. Заседание Комиссии по делам инвалидов [Электронный ресурс]// Режим доступа: http://www.kremlin.ru/events/administration/63756 (дата обращения 19.06.2021).

8. Путин рассказал о планах по трудоустройству инвалидов [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://rg.ru/2020/11/13/putin-rasskazal-o-planah-po-trudoustrojstvu-invalidov.html (дата обращения 20.06.2021).

9. ФГИС ФРИ. Численность детей-инвалидов [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://sfri.ru/analitika/chislennost/chislennost-detei?territory=undefined (дата обращения 19.06.2021).

10. Свыше 9,5 млрд рублей будет дополнительно направлено на обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://government.ru/docs/ (дата обращения 19.06.2021).


Суворова Татьяна Викторовна ~ кандидат педагогических наук, доцент кафедры маркетинга НОЧУ ВО «Московский финансово-промышленный университет «Синергия».  ~ suvori.suvorova@yandex.ru


Страницы / Pages: 22-28

Аннотация / Annotation:
В статье на основе анализа опыта социально-ориентированной некоммерческой организации Всероссийского общества слепых раскрываются проблемы дополнительного профессионального образования для инвалидов. Раскрыты особенности программ профессиональной переподготовки для инвалидов по зрению в системе ВОС в современных реалиях.


Ключевые слова / Keywords:
реабилитация, образование, инвалиды по зрению, дополнительные профессиональные программы, программа профессиональной переподготовки.


Список литературы:
1. Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ (ред. от 26.05.2021) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_8559/

2. Постановление Правительства РФ от 29.03.2019 № 363 (ред. от 23.03.2021) «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Доступная среда»» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_322085/

3. Проект Концепции развития в Российской Федерации системы комплексной реабилитации и абилитации лиц с инвалидностью, в том числе детей с инвалидностью, на период до 2025 года [Электронный ресурс] // Режим доступа: http:// mintrud.gov.ru/

4. Торкунов А.В., Рязанцев С.В., Левашов В.К. и др. Пандемия COVID-19: вызовы, последствия, противодействие: Монография / Вступ. слово А.В. Торкунова. М.: Аспект Пресс, 2021.

5. Реакомп [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://rehacomp.ru/


Данина Тамара Михайловна ~ кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и управления АНО ВО «Открытый университет экономики, управления и права».  ~ tdtl@mail.ru


Страницы / Pages: 29-36

Аннотация / Annotation:
В статье исследуются вопросы реализации мер государственной поддержки малого предпринимательства, предусмотренных в рамках федеральных проектов в составе национального проекта. Рассмотрены целевые индикаторы национального проекта, мероприятия по их достижению, оценка эффективности использования средств федерального бюджета, направленных на поддержку малого предпринимательства. Исследованы показатели, характеризующие формирование благоприятной среды ведения бизнеса. Рассмотрены положения новой редакции национального проекта развития МСП до 2030 г. Обобщены проблемы развития МСП.


Ключевые слова / Keywords:
национальный проект, федеральные проекты, малое предпринимательство, государственная поддержка, инфраструктура поддержки.


Список литературы:
1. Ведение бизнеса: сопоставление данных об условиях регулирования предпринимательской деятельности по 181 стране. 2021 г. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http:// russia.doingbuseness.org/ 

2. Глобальный мониторинг предпринимательства: национальный отчет, Россия 2020/2021. СПб.: ВШМ СПбГУ, 2021.

3. Паспорт национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http: //futurerussia.gov.ru/

4. Подведены итоги первого года реализации нацпроекта по поддержке малого и среднего бизнеса [Электронный ресурс] // Режим доступа: http: finance.rambler.ru/

5. Отчет о результатах второго этапа контрольного мероприятия «Проверка эффективности деятельности акционерного общества «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» в качестве института развития малого и среднего предпринимательства, в том числе по реализации задач и достижению результатов национального проекта. «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» // Бюллетень Счетной палаты Российской Федерации. 2021. № 4(281).


Иванова Наталья Борисовна ~ кандидат экономических наук, доцент, главный научный сотрудник Центра научных исследований АНО ВО «Открытый университет экономики, управления и права».  ~ sprint34@mail.ru


Страницы / Pages: 37-45

Аннотация / Annotation:
В статье рассмотрены основные аспекты цифровизации государственного управления, роль цифровых технологий в государственном управлении, преимущества и недостатки цифровизации государственного управления. Реальная социально-экономическая ситуация в России привела к необходимости освоения формирования и изучения цифровых технологий. Цифровизация государственного управления имеет большое значение для ускорения развития страны, а применение передовых технологий поможет повысить уровень доступности информации и способствовать достижению основных государственных целей.


Ключевые слова / Keywords:
цифровизация, цифровая компетентность, компьютерная коммуникативная грамотность, медиаграмотность, отношение к инновациям.


Список литературы:
1. Московский Международный форум «Открытые инновации» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://government.ru/news/29668/

2. Цифровая экономика в России. Что это? [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://investfuture.ru/investors_abc/id/94 © Investfuture.ru

3. Цифровая трансформация государственного управления. Мифы и реальность [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.hse.ru/data/2019/04/12/1178006122/

4. Цифровая грамотность россиян: исследование 10 апреля 2020. «Подготовка сотрудников корпораций и госслужащих к цифровой трансформации» [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://nafi.ru/analytics/tsifrovaya-gramotnost-rossiyan-issledovanie-2020/

5. Пленарное заседание XXIV Петербургского Международного экономического форума–2021 [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://forumspb.com/news/news/plenarnoe-zasedanie-peterburgskogo-mezhdunarodnogo-ekonomicheskogo-foruma-/.

6. Каталог услуг [Электронный ресурс] // Режим доступа: gosuslugi.ru


Саламатов Артем Аркадьевич ~ доктор педагогических наук, профессор, заведующий кафедрой экономической теории и регионального развития ФГБОУ ВО «Челябинский государственный университет», ведущий научный сотрудник Челябинского филиала Института экономики Уральского отделения РАН.  ~ salamatov79@mail


Гордеева Дарья Сергеевна ~ кандидат педагогических наук, доцент кафедры экономики, управления и права ФГБОУ ВО «Южно-Уральский государственный гуманитарно-педагогический университет».  ~ gordeevads@cspu.ru


Агапов Алексей Иванович ~ кандидат педагогических наук, доцент кафедры химии, экологии и методики обучения химии ФГБОУ ВО «Южно-Уральский государственный гуманитарно-педагогический университет».  ~ agapovai@cspu.ru


Страницы / Pages: 46-52

Аннотация / Annotation:
В статье раскрываются механизмы социально-экологической адаптации к изменяющимся условиям в современном обществе. Анализ данной проблематики обусловлен не только эколого-экономической целесообразностью, но и необходимостью построения инновационной системы отношений между обществом и природой с преобладанием социокультурных и экологических потребностей человека над экономическими, а также минимизацией экологического ущерба.


Ключевые слова / Keywords:
социально-экологическая адаптация, качество жизни, сбалансированное общественное развитие.


Список литературы:
1. Вангородская С.А. Динамика ожидаемой продолжительности жизни населения России в 2000–2016 годах // General question of world science: Collection of scientific papers on materials III International Scientific Conference. International Research Federation «Science Public». Luxembourg, 2017. 

2. Величковский Б.Т. Социальный стресс, трудовая мотивация и здоровье. Великий Новгород: Издательско-полиграфический центр Новгородского государственного ун-та им. Ярослава Мудрого, 2005. 

3. Волосатов В.Д. Исследование стратегических проблем демографического развития в системе управления экономикой региона: теоретико-методологические и прикладные аспекты: Дис. … д-ра экон. наук. М., 2005. 

4. Гайнанов Д.А., Шеломенцев А.Г., Атаева А.Г. Трансформация расселения на Урале и в Поволжье после реформы местного самоуправления // Социологические исследования. 2017. № 10(402). 

5. Как прожить долго: в Вышке выяснили, что важнее – качество жизни или медицины [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.hse.ru/news/414653660.html (дата обращения 27.05.2021).


Акумова Наталия Вячеславовна ~ кандидат экономических наук, директор центра научных исследований, доцент кафедры экономики и управления АНО ВО «Открытый гуманитарно-экономический университет».  ~ akumovan@yandex.ru


Куликов Сергей Сергеевич ~ президент компании APLGO LTD.  ~ kulikov1@bk.ru


Страницы / Pages: 53-59

Аннотация / Annotation:
В статье рассмотрены современное состояние и проблемы трансформации системы управления персоналом организации в условиях современной цифровой экономики. Сформулированы рекомендации, направленные на повышение эффективности системы управления персоналом организаций.


Ключевые слова / Keywords:
система управления персоналом, цифровая экономика, эффективность системы, организация, работники, обучение сотрудников.


Список литературы:
1. Международные тенденции в сфере управления персоналом – 2020. (Deloitte Global Human Capital Trends – 2020) [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/human-capital/ russian/hc-trends-2020-Russia.pdf 

2. Мустафина С.Т., Яркова С.А. Современные технологии управления персоналом организации // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2019. Т. 3.

3. Мартынова М.Э., Камшилов С.Г. Цифровые технологии в управлении персоналом компании // Общество, экономика, управление. 2019. № 4. 

4. Линькова Н.В., Козлова Е.И. Образование и развитие кадров как один из инструментов выполнения программы «цифровая экономика» // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2019. № 1(35). 


Жукова Евгения Евгеньевна ~ кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой маркетинга НОЧУ ВО «Московский финансово-промышленный университет «Синергия».  ~ njinae@yandex.ru


Страницы / Pages: 60-69

Аннотация / Annotation:
В статье сравниваются методики оценки качества обслуживания клиентов: индекс потребительской лояльности, индекс потребительской удовлетворенности, индекс усилий клиента, их преимущества и недостатки. Приводятся дополнительные показатели качества обслуживания клиентов, направления анализа клиентской базы для совершенствования качества обслуживания. 


Ключевые слова / Keywords:
оценка качества обслуживания клиентов, методы оценки качества обслуживания, показатели качества обслуживания, анализ клиентской базы.


Список литературы:
1. Ананьева Н.В. Методики оценки качества обслуживания покупателей в магазине // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. 2019. № 8 [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://research.sfu-kras.ru/publications/publication/38534342

2. Бест Роджер. Маркетинг от потребителя. М.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2019.

3. Заяц Е.Ю. Совершенствование оценки качества обслуживания на предприятиях сферы бытовых услуг: Дис. … канд. экон. наук. Красноярск, 2014.

4. Радолов В.С., Чайников В.Н. Система оценки качества мобильной связи в части оценки качества обслуживания на примере компании ПАО «Ростелеком» / Сборник научных трудов молодых ученых и специалистов. Чебоксары: Изд-во Чувашского ун-та им. И.Н. Ульянова, 2020.

5. Сергеева Е.А., Бычкова К.В. Современные подходы к внедрению методов оценки качества обслуживания в гостиницах: Сборник трудов VI Всероссийской научно-практической конференции «Повышение конкурентоспособности социально-экономических систем в условиях трансграничного сотрудничества регионов». Симферополь: Ариал, 2019. 

6. Сидякова В.А. Экономическая эффективность мероприятий оценки качества обслуживания потребителей на примере ресторанного бизнеса // Научные проблемы водного транспорта. 2019. № 58 [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskaya-effektivnost-meropriyatiy-otsenki-kachestva-obsluzhivaniya-potrebiteley-na-primere-restorannogo-biznesa.


Тараканова Наталья Валерьевна ~ кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой экономики и управления АНО ВО «Открытый университет экономики, управления и права».  ~ tarakanova2005@yandex.ru


Страницы / Pages: 70-82

Аннотация / Annotation:
В статье рассмотрены теоретические и практические вопросы организационно-управленческой деятельности в коммерческом банке. Исследованы последние изменения банковского законодательства, оказывающие влияние на организационно-управленческую деятельность в коммерческом банке. Раскрыты основные положения научных теорий, которые являются основой разработки современных механизмов и инструментов управления банковской деятельностью. Исследованы результаты организационно-управленческой деятельности одного из системных банков России. 


Ключевые слова / Keywords:
организационно-управленческая деятельность, управление финансовой эффективностью, управление персоналом, ликвидность, прибыльность, доходность, цифровые банковские технологии.


Список литературы:
1. Федеральный закон от 2 декабря 1990 года № 395-ФЗ «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. 1996. № 6. Ст. 492; 2017. № 31. Ч. 1. Ст. 4754.

2. Федеральный закон от 10 июля 2002 г. №86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации» (Банке России)» (с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. 2002. №28. Ст. 2790; 2017. № 30. Ст. 4456.

3. Федеральный закон от 1 мая 2017 года № 92-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. 2017. № 18. Ст. 2669.

4. Банк ПАО ВТБ [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.cbr.ru/credit/coinfo.asp.id (дата обращения 30.05.2021).

5. Финансовая информация для инвесторов ВТБ [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.vtb.ru/akcioneryinvestory/finansovaya informaciya/presentations/ (дата обращения 30.05.2021). 

6. Информация по кредитным организациям Центрального Банка Российской Федерации [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.cbr.ru/credit/ (дата обращения 30.05.2021). 

7. Отчеты Банка ВТБ (ПАО) об устойчивом развитии за 2008-2020 гг. Социальные отчеты Банка ВТБ (ПАО) за 2008-2018 гг. [Электронный ресурс] // Режим доступа: URL: http: //www/vtb.ru / (дата обращения 30.05.2021).

8. О развитии банковского сектора Российской Федерации в 2020 году [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.consultant.ru (дата обращения 30.05.2021).